تم التحديث في: تم التحديث في:  ٢٠/١/٢٠٢٢

 

تعتبر شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الاتفاقية") اتفاقية ملزمة فيما بين آيلين (معرفة أدناه) والمستخدم (معرف أدناه) في كافة ما يخص ويتعلق وينتج عن وصول ودخول واستخدام المستخدم للخدمات (معرفة أدناه) المقدمة على تطبيق ويب آيلين.

يقر المستخدم ويوافق على أن هذه الاتفاقية ستصبح سارية المفعول عند: (أ) قيام المستخدم بالنقر على زر أو اختيار "أوافق" عند الوصول لأول مرة إلى الموقع (معرف أدناه) أو أي ترتيب آخر تم إعداده لغرض توثيق قبوله؛ و / أو (ج) أي وصول أو استخدام آخر للموقع من قبل المستخدم سواء عند تسجيل الدخول على تطبيق الويب أو تصفحه كزائر.

المصطلحات

يجب أن يكون للمصطلحات التالية المعاني المخصصة لها مقابل كل منها كما هو موضح في التالي عند تمييزها بخط عريض في هذه الاتفاقية، ولتوضيح ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الاتفاقية، الموقع، آيلين...الخ)، وجميع الإشارات إلى المفرد تشمل الجمع وإلى النكرة تشمل المعرفة والعكس صحيح:

آيلين

يقصد بها شركة رواد العالمية لتقنية المعلومات، شركة ذات مسؤولية محدودة سعودية مقيدة بالسجل التجاري تحت رقم (٤٠٣٠٤١٣٥٥٧).

الاتفاقية

يقصد بها شروط وأحكام استخدام تطبيق ويب آيلين هذه.

تطبيق الويب

يقصد به نظام تطبيق الويب الخاص بآيلين المتوفر على الموقع الإلكتروني وجميع الخدمات المتوفرة عليها أو جزء منها.

الخدمات

كافة الخدمات التي توفرها آيلين على الموقع تطبيق الويب ويقدمها مقدمي الخدمة سواء من قبل مقدم الخدمة أو من قبل آيلين وسواء كانت بمقابل أو من دون مقابل.

الربط

أي ربط إلكتروني مصرح من آيلين بين تطبيق الويب الموقع وأي تطبيقات أو مواقع أو خدمات أخرى تقدم من طرف ثالث.

القاصر

يقصد به التعريف المخصص لها في هذه الاتفاقية.

محتوى الطرف الثالث

يقصد به التعريف المخصص لها في هذه الاتفاقية.

المستخدم

أي شخص يصل إلى أو يستخدم الموقع الإلكتروني و/أو تطبيق الويب و/أو الخدمات. سواء كان بالغ أو قاصر (حسب بنود هذه الاتفاقية) بصحبة ولي أمره و/أو وصيه.

مشاركة المستخدم

أي تعليق و/أو ملاحظة و/أو اقتراح و/أو مراسلات سواء كانت كتابية أو صوتية أو خلافه من حساب المستخدم عبر الموقع الإلكتروني.

معلومات آيلين السرية

يقصد به: (أ) جميع المعلومات غير العامة المتعلقة بآيلين أو المنشآت التابعة لآيلين أو شركاء الأعمال والتكنولوجيا وخطط الأعمال والأنشطة الترويجية والتسويقية والشؤون المالية وشؤون الأعمال الأخرى؛ (ب) جميع المعلومات غير العامة التي تم الإفصاح عنها بواسطة آيلين أو المنشآت التابعة لها أو شركاء عمل آيلين أو موظفيها أو المتعاقدين أو الوكلاء المعينين على أنها سرية أو التي -نظرًا لطبيعة المعلومات أو الظروف المحيطة بالإفصاح عنها - يتوجب فهمها تبعا على أنها سرية؛ و (ج) معلومات الطرف الثالث التي تلتزم آيلين بالحفاظ على سريتها.

مقدم الخدمة

أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل عبر هذا الموقع بموجب ترتيب مع آيلين ومعتمد من قبل الجهات ذات العلاقة في المملكة لغايات إجراء أعمال الخدمة المطلوبة.

الملكية الفكرية

يقصد بها رموز المصدر، ورموز الكائن، وتصميمات واجهة المستخدم ووظائفها، والمكتبات الرقمية، وبراءات الاختراع، ونماذج المنفعة، وحقوق الاختراعات، وحقوق التأليف والنشر والحقوق المجاورة والحقوق ذات العلاقة، والحقوق الأدبية، وأسماء المجالات، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، وعلامات الخدمة، والمظهر التجاري وحقوق التصاميم الصناعية والحقوق الطبوغرافية لأشباه الموصلات وحقوق قواعد البيانات والأسرار التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى القابلة للحماية في أي جزء من العالم سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة.

المملكة

يقصد بها المملكة العربية السعودية.

موعد الخدمة

يقصد به التعريف المخصص له في هذه الاتفاقية.

الموقع الإلكتروني

يقصد به الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصل له من خلال العنوان التالي: www.ILEANapp.com وجميع الصفحات والتطبيقات التابعة له -فيما عدا الصفحات والتطبيقات الخاصة بأي طرف ثالث- والتي يمكن من خلالها تصفح تطبيق ويب آيلين و/أو الحصول على الخدمات أو جزء منها.

تنبيه مهم: خدماتنا لا تتضمن تقديم استشارات طبية

لا يقصد بأي حال من الأحوال من المعلومات المقدمة من قبل المستخدم على الموقع الإلكتروني هو تقديم آيلين استشارات طبية أو رعاية طبية أو علاج طبي أو خلافه من أي خدمات طبية. يجب على المستخدم استشارة الطبيب قبل البدء أو استمرار المتابعة في أي من الخدمات المقدمة من آيلين والتي منها على سبيل المثال لا الحصر نظام أو خطة سواء كانت غذائية أو لياقة بدنية.

ننصح المستخدم دائمًا بزيارة الطبيب أو غيره من مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين إذا كانت لدى المستخدم أي أسئلة بخصوص حالة طبية أو نظام غذائي أو مكملات غذائية أو نظام تمرين أو أي مسألة أخرى تتعلق بصحة المستخدم الطبية. كما ننصح المستخدم إذا كان من النساء الحوامل أو الأمهات المرضعات أو الأفراد الذي يعانون من أي حالة صحية منها على سبيل المثال لا الحصر مرض السكري أو أي نوع من أنواع الحساسية الغذائية، بأخذ موافقة صريحة من الطبيب على أي نظام أو خطة سواء كانت غذائية أو لياقة بدنية مقترحة من قبل آيلين. وبذلك يقر المستخدم أن الخدمات المقدمة من آيلين مخصصة فقط للاستخدام من قبل الأفراد البالغين الأصحاء فقط.

لا تتحمل آيلين ولا خبراءها أو شركاؤها أو أي من شركاتها التابعة أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو غيرها قد تنتج عن اشتراك المستخدم في الخدمات دون استشارة الطبيب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابة أو المرض أو الوفاة لا سمح الله.

التسجيل

لا بد للمستخدم أن يقوم بانشاء حساب في تطبيق الويب من خلال تعبئة نموذج انشاء حساب المتاح على الموقع الإلكتروني وذلك لطلب والحصول على الخدمات. لا بد للمستخدم كذلك إدراج عنوان بريد إلكتروني ساري خاص به بحيث يمكن لآيلين أن ترسل إلى المستخدم رموز التحقق لأغراض التحقق من حسابه وكذلك أي إشعارات هامة أخرى متعلقة بأي نشاط في الحساب. يقر المستخدم بموافقته على جمع واستخدام تطبيق الويب البيانات الشخصية الخاصة به -حسب ما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بآيلين- والتي يجب مراجعتها بعناية، حيث أن استخدام الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات يعتبر موافقة من قبل المستخدم عليها.

في حال قام المستخدم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص به في أي وقت فهو يتحمل مسؤولية تحديث بيانات عنوان البريد الإلكتروني الخاص به على تطبيق الويب منفردا.

مسؤوليات المستخدم

يقر المستخدم ويوافق على أن ما يلي سيكون من مسؤوليات المستخدم:

1. حساب المستخدم: سيكون المستخدم مسؤولاً عن جميع الإجراءات التي تتم تحت حساب المستخدم بغض النظر إذا قام المستخدم بنفسه بهذه الإجراءات أو قام بها طرف ثالث، كما سيكون المستخدم مسؤولًا عن تحديث كافة معلوماته الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات التواصل. لن تكون آيلين أو الشركات التابعة لها مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي وصول غير مصرح به إلى حساب المستخدم. في حال علم المستخدم بأي انتهاك للالتزامات تحت هذه الاتفاقية سواء كان ذلك بوصول غير مصرح به إلى حسابه أو بسبب مستخدم آخر، فسيقوم المستخدم على الفور بإبلاغ آيلين بذلك كتابيًا وطلب وقف حساب المستخدم مؤقتًا في حال لم يتم قبول تغيير كلمة سر الدخول على حساب المستخدم.
2. مشاركة المستخدم: يضمن المستخدم أن مشاركاته واستخدامه لتطبيق الويب لا ينتهك أي قوانين معمول بها، ولا يخالف الذوق العام والعادات والأعراف المحلية، ويحق لـ آيلين في أي وقت حذف مشاركة المستخدم إذا رأت آيلين مخالفتها للقوانين و/أو الذوق العام و/أو العادات و/أو الأعراف المحلية. المستخدم هو المسؤول الوحيد عن محتوى ومشاركة واستخدام المستخدم.
3. معلومات دخول الحساب: يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به بعد إنشاء حساب المستخدم. يدرك المستخدم أن معلومات دخول حساب المستخدم هذه مخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدم فقط وأن المستخدم لن يفشيها أو يشاركها أو يبيعها أو ينقلها أو يرخص لها من الباطن لأي شخص آخر.

إذن ولي الأمر أو الوصي                   

ويقر المستخدم بموافقته على أن آيلين تشترط لإنشاء حساب المستخدم والاشتراك في الخدمات أن يكون عمر المستخدم ١٨ عامًا أو أكثر،  وأن من هم دون الـ ١٨ عام ("القاصر") لا يحق لهم استخدام تطبيق الويب و/أو الخدمات إلا بعد حصولهم على إذن ولي الأمر أو الوصي الذي يجب أن يكون مرافقًا للقاصر عند طلبه للخدمات وحصوله عليها، ولا تتحمل آيلين أي مسؤولية -أيا كان نوعها- عند عدم امتثال أي من المستخدمين لهذه الاتفاقية.

محتوى طرف ثالث

قد يحتوي تطبيق الويب على معلومات وبيانات وبرامج وصور فوتوغرافية ورسوم بيانية ومقاطع فيديو ورسومات وأصوات ومواد أخرى مملوكة لطرف ثالث (يشار إليها مجتمعة باسم "محتوى الطرف الثالث"). فيما يتعلق بمحتوى الطرف الثالث فإنه نابع عن آراء مالكيه ويعبر عنهم فقط ولا يكون محتوى الطرف الثالث معبرًا عن آيلين بأي حال من الأحوال، ولا يعد عرض محتوى الطرف الثالث على الموقع الإلكتروني موافقة آيلين على مضمونه أو تأييد آيلين له.

الربط مع مواقع طرف ثالث

يحتوي الموقع الإلكتروني على خصائص مصممة للاتصال بمواقع قد تخص طرف ثالث كجزء أساسي من آيلين، ويوافق المستخدم على أن عمليات الربط الأساسية هذه ستكون جزءًا من الخدمات وضمن رسومها إلا إذا تم النص على خلاف ذلك كتابة في فاتورة الدفع. ومع أن آيلين ستبذل أفضل جهودها المعقولة للحفاظ على توفر هذه الخصائص بصورة مستمرة، إلا أن آيلين لا تستطيع ضمان استمرار توفر هذه الخصائص.

الخدمات

حجز الخدمات وإعادة جدولتها وإلغاءها

لحجز الخدمات على تطبيق الويب، يقوم المستخدم باختيار الخدمة التي يرغب بها ومقدم الخدمة الذي يرغب في الحصول على الخدمات منه، ليتمكن المستخدم بعد ذلك من اختيار التاريخ والوقت المناسب له بناء على التواريخ والأوقات المتاحة بجدول مقدمي الخدمة ("موعد الخدمة")، مع العلم أن تفاصيل الخدمات قد تختلف من خدمة إلى أخرى بما ذلك مدة موعد الخدمة و/أو إمكانية إعادة الجدولة من عدمها وبالتالي نأمل الاطلاع على تفاصيل الخدمات جيدا قبل اختيارها.

يكون تقديم خدمات آيلين وعقد جميع مواعيد الخدمة من خلال الاتصال المرئي، إلا في حال تم توضيح غير ذلك في تفاصيل خدمة ما، ويحق لـ المستخدم أثناء موعد الخدمة طلب تمديد موعد الخدمة إن كان نوع الخدمة يسمح بذلك وكان جدول مقدم الخدمة بذلك، ويكون ذلك باختيار خيار تمديد موعد الخدمة عند ظهور تنبيه انتهاء الوقت قبل نهاية موعد الخدمة وإلا يتم إنهاء الاتصال المرئي تلقائيًا بنهاية مدة الخدمة.

الدفع

توفر حاليا آيلين إمكانية الدفع للخدمات عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني المتوفرة على تطبيق الويب، علما أن سعر الخدمات يظهر على الموقع الإلكتروني بعملة الريال السعودي.

جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

- لن يتعامل موقع الويب أو يقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية.

إعادة جدولة الخدمة

يمكن لـ المستخدم طلب إعادة جدولة موعد الخدمة -فيما يخص الخدمات الاستشارية التي تقدم بشكل منفرد للمستخدم فقط- إلى مرتين فقط شريطة أن يُقدم طلب إعادة الجدولة قبل موعد الخدمة بما لا يقل عن (24) ساعة من موعد الخدمة وأن يتم اختيار موعد الخدمة الجديد من التواريخ والأوقات المتاحة عند تقديم طلب إعادة جدولة موعد الخدمة. علما أن بعض الخدمات -خصوصا تلك التي يتم تقديمها بشكل جماعي لعدد من المستخدمين مثل خدمة البرامج- لا يمكن أن يتم إعادة جدولتها.

كما سيتم إعادة جدولة موعد الخدمة في حال (أ) وجود مشاكل تقنية -لدى آيلين و/أو مقدم الخدمة- تمنع مقدم الخدمة من إتمام الخدمات، و/أو (ب) تخلف مقدم الخدمة عن موعد الخدمة لأي ظرف، ويجب على المستخدم تقديم ما يثبت ذلك خلال فترة لا تزيد عن (٤٨) ساعة من موعد الخدمة. ويتم تحديد موعد الخدمة الجديد في أقرب موعد متوفر لمقدم الخدمة وخلال شهر واحد من تاريخ موعد الخدمة الأصلي كحد أقصى.

إلغاء طلب الخدمة

يمكن للمستخدم إلغاء طلب الخدمة خلال سبعة (٧) أيام من تاريخ إتمام حجز موعد الخدمة فقط،وقبل ٢٤ ساعة كأحد ادنى من موعد الاستشارة قبل رد المبلغ للمستخدم بذات طريق الدفع المستخدمة من قبل المستخدم.

التعليق المؤقت للحسابات

يحق لـ آيلين -دون المساس بأي حق آخر لها بموجب هذه الاتفاقية بما في ذلك حق الإنهاء - تعليق حساب المستخدم مؤقتًا، مع الاحتفاظ بالحق في عدم إعادة رسوم الخدمات المدفوعة إذا:

1. خرق المستخدم لهذه الاتفاقية و/أو أي اتفاقية يتم نشرها على الموقع الإلكتروني واخطار المستخدم بها؛
2. يصل المستخدم أو يستخدم الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات بطريقة تنتهك الأنظمة المحلية في المملكة؛ أو
3. عدم وفاء المستخدم بأي رسوم مستحقة لـ آيلين و/أو مقدم الخدمة لمدة تزيد عن (٧) أيام تقويمية من تاريخ الاستحقاق. سترفع آيلين التعليق بمجرد أن يدفع المستخدم المبالغ المستحقة بالكامل.
4. استخدام المستخدم الموقع الإلكتروني بطريقة تؤثر سلبًا على آيلين أو تسبب ضررًا أو مشكلة أو في الموقع الإلكتروني و/أو لـ آيلين و/أو لأي طرف ثالث.

إذا ظل حساب المستخدم معلقًا، لأي من الأسباب أعلاه، لفترة لا تقل عن خمسة عشر (١٥) يوم تقويمية، فسوف ترسل آيلين إشعارًا إلى المستخدم لتوضح فيه أنه في حال لم يتخذ المستخدم الإجراءات اللازمة لمعالجة سبب التعليق بالكامل فإنه يحق لـ آيلين حذف حساب المستخدم نهائيًا بعد مضي عشرة (١٠) أيام تقويمية إضافية دون أن تترتب أي مسؤولية على آيلين.

الملكية الفكرية

يقر المستخدم ويوافق على أن جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات هي ملك حصري لـ آيلين أو مملوكة لطرف ثالث ويتم عرضها بواسطة آيلين بتفويض من هذا الطرف. كما يقر المستخدم ويوافق أيضًا على أن آيلين تمنح المستخدمين حق الوصول و/أو استخدام الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات فقط، وأن المستخدم ليس لديه أي نوع من الحقوق المتعلقة و/أو الناتجة عن الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات خلاف ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

لا يُسمح للمستخدم باستخدام أو نسخ أو تعديل أو تغيير أو إعادة إنتاج أو نشر أو عرض أو توزيع أو تخزين أو نقل أو استغلال تجاري لأي ملكية متعلقة بـ آيلين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من آيلين. كما يقر المستخدم أنه لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يقصد منه أو ما قد يُفهم منه أن المستخدم يملك أي حق أو ترخيص في و/أو إلى أي محتوى من محتويات آيلين، ما لم يتم النص على ذلك على وجه التحديد في هذه الاتفاقية.

القوة القاهرة

لا يعتبر أي من آيلين أو المستخدم في أنه مقصر في أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو أنه خرق أي من بنود هذه الاتفاقية في حال كان السبب الذي منعه من أداء تلك الالتزامات هو وقوع أي حدث من أحداث القوة القاهرة التي تنشأ بعد تاريخ بداية هذه الاتفاقية. إذا اعتبر أي طرف أن أي حدث للقوة القاهرة قد وقع، وأن الحدث قد يؤثر على أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، فيجب عليه إخطار الطرف الآخر كتابيًا في أقرب وقت ممكن على ألا يتجاوز أربعة عشر (١٤) يوم عمل من بدء هذا الحدث.

حدود المسؤولية

يقر المستخدم أن المعلومات و/أو الوثائق الخاصة بمقدمي الخدمة المتوفرة على تطبيق الويب يتم توفيرها كما هي من قبل مقدمي الخدمة وحسب ما تم توفيره لآيلين من قبل مقدمي الخدمة.

لن تكون آيلين وأي من الشركات التابعة لها مسؤولة أمام المستخدم عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو جزائية، حتى لو تم اعلام آيلين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

ولن تتحمل آيلين أو أي من الشركات التابعة لها مسؤولية أي تعويض أو إعادة رسوم عند أي أضرار تنشأ عن عدم قدرة المستخدم على استخدام الخدمات -بما في ذلك- أي أضرار نتيجة أي إنهاء أو تعليق لبعض أو لكل من هذه الاتفاقية و/أو حساب المستخدم و/أو استخدام و/أو الوصول إلى الموقع و/أو الخدمات أو أي توقف غير متوقع أو غير مخطط له لكل الخدمات أو جزء منها لأي سبب- على سبيل المثال لا الحصر- (أ) تكلفة شراء خدمات بديلة؛ (ب) أي استثمارات أو نفقات أو التزامات من جانب المستخدم فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أو استخدام المستخدم للخدمات أو وصوله إليها؛ و/أو (ج) أي وصول غير مصرح به إلى أو تغيير أو حذف أو إتلاف أو تلف أو خسارة أو فشل في تخزين أي من محتوى المستخدم أو البيانات الأخرى المتعلقة به. في جميع الأحوال لن تتجاوز مسؤولية آيلين بموجب هذه الاتفاقية مبلغ الرسوم التي دفعها المستخدم فعليًا إلى آيلين بموجب هذه الاتفاقية للموقع و/أو الخدمات خلال الـ ١٢ شهرًا قبل ظهور المسؤولية.

التعليقات والملاحظات والاقتراحات

تقدر آيلين جميع تعليقات وملاحظات واقتراحات المستخدمين حول الموقع الإلكتروني. بتقديم المستخدم تعليقاته و/أو ملاحظاته و/أو اقتراحاته إلى آيلين عبر الموقع الإلكتروني، فإن المستخدم يمنح آيلين والشركات التابعة لها السماح باستخدام وتعديل ونسخ ونشر وتوزيع جميع تعليقات وملاحظات واقتراحات المستخدم بصورة دائمة دون أي قيود و/أو شروط في جميع أنحاء العالم دون أي مقابل أو تعويض بأي شكل من الأشكال.

وفي حال رغبة المستخدم في عدم منح آيلين للحقوق المتعلقة بتلك التعليقات والملاحظات والاقتراحات، فإنه يتعهد بعدم تقديم و/أو إرسال و/أو نشر التعليقات والملاحظات والاقتراحات على الموقع الإلكتروني.

وقف الاستخدام

في حال لم يلتزم المستخدم بشروط وبنود هذه الاتفاقية أو لأي سبب آخر، يوافق المستخدم على حق آيلين في وقف استخدام المستخدم للموقع وفقًا لتقدير آيلين الخاص، مع التزام آيلين في رد جزء من رسوم الخدمة للمستخدم بعد خصم مقابل الخدمات التي تم استخدامها و/أو مقابل ما مضى من مدة اشتراك المستخدم وإنهاء وصولك إلى الموقع الإلكتروني دون إشعار مسبق.

الحفاظ على السرية

يجب على المستخدم الحفاظ على معلومات آيلين السرية بسرية تامة ولا يجوز لهم دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من آيلين استخدام أو كشف أي من المعلومات السرية الخاصة بـ آيلين -بشكل مباشر أو غير مباشر- لأي طرف ثالث باستثناء ما يلي مع إشعار مسبق لـ آيلين خلال فترة زمنية معقولة لتتمكن آيلين من أخذ الإجراءات المناسبة: (أ) المعلومات السرية التي تكون معروفة للجمهور بشكل عام دون أي فعل غير لائق و/أو تقاعس من قبل المستخدمين؛ و/أو (ب) الكشف عن أجزاء من معلومات آيلين السرية المطلوب الإفصاح عنها نظامًا و/أو بموجب حكم نهائي من المحكمة و/أو بموجب أمر من الجهات المختصة ذات العلاقة.

النظام واجب التطبيق وفض النزاع

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة، في حالة نشوء نزاع بين المستخدم وآيلين، يجب حله وديًا خلال خمسة عشر (١٥) يومًا من تاريخ الإخطار الكتابي الذي يقدمه أحد الطرفين للطرف الآخر وذلك لإخطاره بوجود مثل هذا النزاع، وإذا تعذر التوصل إلى حل ودي خلال مدة الخمسة عشر يوم المحددة أعلاه، فيحال النزاع إلى المحكمة المختصة في مدينة جدة.

المراسلات

يجب أن تكون جميع الاتصالات والإشعارات المطلوبة بموجب هذه الاتفاقية مكتوبة وسيتم اعتبار أنها قد تم تقديمها على النحو الواجب عند تقديمها عبر البريد الإلكتروني عندما يتلقى المرسل إيصالًا بالتسليم/القراءة. يجب إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المرسلة إلى آيلين على عنوان البريد الإلكتروني التاليinfo@ileanapp.com

يقر المستخدم أن آيلين سترسل الاتصالات اللازمة لتوفير الخدمات للمستخدم، مثل الاستجابة لطلب إعادة تعيين كلمة المرور و/أو طلبات دعم العملاء وخلافه، ولا يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات.

يقر المستخدم بأنه يتحمل وحده مسؤولية إخطار آيلين بأي تغيير في عنوان المستخدم ومعلومات الاتصال الخاصة به في أقرب وقت ممكن.

شمولية الاتفاقية

تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين فيما يخص موضوعها. وتسود هذه الاتفاقية على وتحل محل أي اتفاقيات أو اقرارات أو تفاهمات أو مراسلات سابقة سواء شفهية أو مكتوبة تتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

لا تنازل عن الحقوق

إذا فشلت آيلين أو المستخدم عن الإصرار -في أي وقت- على أداء الطرف الآخر لالتزاماته أو إقراراته الواردة في هذه الاتفاقية، أو إذا أخفقت آيلين أو المستخدم في ممارسة أي من الحقوق أو التعويضات المخولة له بموجب هذه الاتفاقية، لا يشكل هذا تنازلاً عن هذه الحقوق أو التعويضات ولا يعفي الطرف الآخر من الامتثال لهذه الالتزامات؛ ولا يشكل تنازل آيلين أو المستخدم عن أي تقصير تنازلاً عن أي تقصير لاحق.

طبيعة العلاقة

يقر المستخدم بأن العلاقة بين آيلين والمستخدم هي فقط علاقة تقديم خدمات وأنه لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يمكن اعتباره أن العلاقة بين آيلين والمستخدم هي علاقة شراكة أو وكالة أو توظيف أو تمثيل.

اللغة السائدة

في حالة تضارب أو اختلاف المعاني بين النصين العربي والإنجليزي لهذه الاتفاقية، فإن النص العربي هو الذي يسود على النص الإنجليزي.

استقلالية البنود

إذا أصبح أي شرط أو بند في هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير نافذ بموجب أي أنظمة تنطبق على هذه الاتفاقية سيحذف هذا الشرط أو البند ولن يؤثر ذلك على صلاحية ونفاذ باقي شروط وبنود الاتفاقية.

التنازل

لا يجوز للمستخدم نقل أي حق مكفول بموجب شروط هذه الاتفاقية و/أو الترخيص باستخدام الخدمات أو السماح لأي شخص أو طرف ثالث بالوصول إلى الموقع الإلكتروني كليًا أو جزئيًا دون موافقة خطية مسبقة من آيلين وأي محاولة للقيام بذلك تكون لاغية وباطلة.

التعديل على الاتفاقية

بدون التعارض المباشر مع أي ينود أخرى تم النص عليها في اتفاقيات أو سياسات أخرى يخضع لها المستخدم، تحتفظ آيلين بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت عن طريق نشر نسخة معدلة على الموقع الإلكتروني أو عن طريق إخطار المستخدم وفقًا لأحكام الاتصال بموجب هذه الاتفاقية.